Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Trnavská produkčná s.r.o.
Trnavská produkčná s.r.o., so sídlom Hlboká 3026/25, 921 01 Piešťany, IČO: 50 383 469, spoločnosť zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 37989/T (ďalej1 len "Predávajúci").
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti Predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho, umiestneného na internetovej stránke trnavske.radio (ďalej len "internetový obchod").
1. Všeobecné ustanovenia a definície pojmov
1.1 Tieto VOP sa vzťahujú na zmluvné vzťahy, ktoré vzniknú medzi Predávajúcim a kupujúcim uzatvorením kúpnej zmluvy a tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.
1.2 Vyplnením a odoslaním objednávkového formulára a potvrdením oboznámenia sa s týmito VOP, kupujúci vyjadruje súhlas s týmito VOP, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy a sú kedykoľvek prístupné na webovej stránke Predávajúceho.
1.3 Predávajúci je prevádzkovateľom internetového obchodu.
1.4 Na zmluvné vzťahy so spotrebiteľmi sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.
1.5 Na zmluvné vzťahy s podnikateľmi sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
1.6 Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Podnikateľom je osoba, ktorá je zapísaná v Obchodnom registri, Živnostenskom registri, alebo ktorá podniká na základe iného ako živnostenského oprávnenia.
1.7 Objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho.
1.8 Tovarom sa rozumie produkt umiestnený na internetovej stránke Predávajúceho. Hlavné vlastnosti tovaru, cena a iné informácie sú uvedené v popise každého produktu.
2. Objednávka tovaru a uzatvorenie kúpnej zmluvy
2.1 Elektronická objednávka, odoslaná kupujúcim, je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď Predávajúci zašle kupujúcemu e-mailové potvrdenie akceptácie objednávky.
2.2 Samotné potvrdenie o prijatí objednávky do systému Predávajúceho sa nepovažuje za akceptáciu objednávky.
2.3 Záväzné akceptovanie objednávky obsahuje údaje o tovare, cene, nákladoch na doručenie, dodacej adrese a údaje kupujúceho.
2.4 V prípade omeškania kupujúceho s úhradou kúpnej ceny má Predávajúci právo požadovať úhradu nákladov, ktoré mu vznikli v dôsledku omeškania.
2.5 Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká splnením záväzkov Predávajúceho a kupujúceho.
3. Kúpna cena a platobné podmienky
3.1 Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu tovaru, ktorá je uvedená v objednávke. Kúpna cena uvedená v internetovom obchode je konečná a zahŕňa daň z pridanej hodnoty (DPH), ale nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sú uvedené v objednávke.
3.2 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien tovaru v prípade legislatívnych zmien, zmien cien od dodávateľov alebo výrobcov. Zmena ceny neovplyvní už potvrdené objednávky.
3.3 Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až po úplnom zaplatení kúpnej ceny a prevzatí tovaru.
4. Dodanie tovaru
4.1 Predávajúci je povinný dodať tovar v objednanom množstve a kvalite. S tovarom doručí kupujúcemu potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom nosiči, faktúru a ďalšie doklady, ak existujú.
4.2 Tovar bude dodaný v lehote do 30 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy, pokiaľ nebola dohodnutá iná dodacia lehota. V prípade omeškania je Predávajúci povinný o tom bezodkladne informovať kupujúceho.
4.3 Ak Predávajúci nemôže tovar dodať, je povinný o tom bezodkladne informovať kupujúceho a do 15 dní mu vrátiť už zaplatenú kúpnu cenu.
4.4 Kupujúci je povinný prevziať tovar. Pri prevzatí je povinný skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade poškodenia tovar neprevziať a zaznamenať to do dodacieho listu. Ak tovar prevezme a zistí poškodenie neskôr, musí ho nahlásiť dopravcovi a Predávajúcemu do 10 dní od doručenia zásielky.
4.5 Náklady na dopravu sú uvedené v objednávke. Cena dopravy je 6 € s DPH.
5. Odstúpenie kupujúceho od zmluvy
5.1 Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.
5.2 Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci informovať Predávajúceho o svojom rozhodnutí. Môže tak urobiť písomným oznámením zaslaným poštou na adresu Predávajúceho, e-mailom alebo prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je prístupný na internetovej stránke Predávajúceho.
5.3 Predávajúci po prijatí odstúpenia od zmluvy vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie, okrem dodatočných nákladov, ak si kupujúci zvolil iný ako najlacnejší spôsob doručenia. Platby budú vrátené do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy.
5.4 Platba za tovar bude vrátená kupujúcemu až po doručení tovaru späť Predávajúcemu alebo po predložení dokladu o zaslaní tovaru.
5.5 Kupujúci je povinný tovar vrátiť najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
5.6 Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
5.7 Pre odstúpenie od zmluvy zo strany podnikateľov sa uplatňujú ustanovenia Obchodného zákonníka.
5.8 Predávajúci neprijíma tovar vrátený na dobierku.
6. Zodpovednosť za vady, záruka a reklamácie (Reklamačný poriadok)
6.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim. Záručná doba je pre spotrebiteľa 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru.
6.2 Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady. Reklamáciu môže uplatniť písomne na adrese Predávajúceho, e-mailom alebo osobne.
6.3 Ak ide o odstrániteľnú vadu, má kupujúci právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie. Ak to nie je možné, môže žiadať výmenu tovaru alebo primeranú zľavu z ceny.
6.4 Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá bráni riadnemu užívaniu tovaru, má kupujúci právo na výmenu tovaru, odstúpenie od zmluvy alebo primeranú zľavu.
6.5 Predávajúci je povinný o reklamácii rozhodnúť ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamáciu je povinný vybaviť do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O výsledku reklamácie informuje kupujúceho písomne.
6.6 Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru, ktoré vznikli v dôsledku:
a) mechanického poškodenia tovaru kupujúcim,
b) používania tovaru v nevhodných podmienkach,
c) neodbornej manipulácie,
d) poškodenia v dôsledku udalostí vyššej moci,
e) zásahu neoprávnenej osoby do tovaru.
6.7 Predávajúci má právo odmietnuť prijať tovar na reklamáciu, ak je neprimerane znečistený alebo nehygienický.
7. Ochrana osobných údajov
7.1 Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).
7.2 Účelom spracúvania osobných údajov je plnenie kúpnej zmluvy a dodanie tovaru.
7.3 Kupujúci má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie (právo na zabudnutie), obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu.
7.4 Predávajúci neposkytuje osobné údaje tretím stranám, s výnimkou dopravcov a iných subjektov, s ktorými spolupracuje za účelom riadneho vybavenia objednávky.
8. Alternatívne riešenie sporov
8.1 Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak má pocit, že boli porušené jeho práva. Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
8.2 Orgánom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo iná oprávnená právnická osoba.
8.3 Spotrebiteľ môže využiť platformu alternatívneho riešenia sporov (RSO) dostupnú online. Náklady na toto riešenie znáša každá zo strán sporu samostatne.
Poučenie o uplatnení práva kupujúceho na odstúpenie od zmluvy
1. Právo na odstúpenie od zmluvy
- Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
- Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar.
- Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás, prosím, informujte o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením (napríklad písomne poštou alebo e-mailom) na: Trnavská produkčná s.r.o., Hlboká 3026/25, 921 01 Piešťany, e-mail: eshop@trnavske.radio.
- Môžete použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete na našej webovej stránke.
2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy
- Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov, ak ste si zvolili iný ako najlacnejší spôsob doručenia).
- Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od prijatia Vášho oznámenia o odstúpení od zmluvy.
- Platba za tovar bude vrátená až po doručení vráteného tovaru späť alebo po preukázaní jeho odoslania.
- Tovar nám musíte poslať späť alebo ho priniesť na našu adresu najneskôr do 14 dní od uplatnenia práva na odstúpenie.
- Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.
- Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru, ak vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním, ktoré je nad rámec bežného používania na zistenie jeho povahy a funkčnosti.
3. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Tento formulár vyplňte a zašlite iba v prípade, ak si želáte odstúpiť od kúpnej zmluvy)
Adresát:
Trnavská produkčná s.r.o.
Hlboká 3026/25
921 01 Piešťany
E-mail: eshop@trnavskeradio.sk
Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy na tento tovar:
....................................................................................................
Dátum objednania/dátum prijatia:
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov:
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:
Dátum:
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba v prípade listinnej podoby): ...............................
4. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP sú platné v znení, v akom sú zverejnené na internetovej stránke Predávajúceho.
Znenie VOP je účinné od 01. 07. 2024.