Nová predajňa potravín bez predavačiek. Bezobslužná revolúcia sa zatiaľ nekoná

Reklama

Predajňa, ktorá slúžila miestnej komunite v obci Šalgočka viac ako 40 rokov, bola z dôvodu prevádzkových a personálnych problémov nútená zatvoriť. Vďaka iniciatíve starostky Heleny Mesárošovej a spolupráci s COOP Jednota Galanta sa podarilo nájsť inovatívne riešenie - automatizovanú predajňu s hybridným režimom. Obec Šalgočka má pritom len 460 obyvateľov.

Nakupovanie bude možné nonstop. Kľúčom do predajne je vernostná karta

COOP Jednota tvrdí, že zákazníci môžu v predajni nakupovať neobmedzene 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Vstup do predajne je možný s vernostnou kartou. Automatizovaná predajňa využíva najmodernejšie technológie vrátane umelej inteligencie a kamerového systému, ktoré zabezpečujú plynulý nákupný proces a bezpečnosť. V prípade potreby môžu zákazníci privolať pomoc prostredníctvom audiokomunikátora.

Prišli sme na nákup, no nenakúpili sme

Prišli sme vyskúšať víkendový nákup. K dispozícii sme mali dve vernostné karty COOP Jednota - obe vydané v Trnave. Jednu využívame sporadicky, druhá slúži na pravidelné nákupy.

Ani jednou sa nám nepodarilo dostať do prevádzky. Skener na budove jednu dokonca vôbec neidentifikoval.

Manuál na budove oznamuje, ako nakupovať v bezobslužnej prevádzke. Hneď prvý bod oznamu hovorí: "Aktivujte si svoju zákaznícku kartu u personálu predajne." To však cez víkend popoludní možné nie je. 

"Dôležité je, aby sa zákazník zaregistroval priamo v predajni, dostane vernostnú kartu a môže nakupovať kedykoľvek," uviedla Júlia Ančinová, podpredsedníčka predstavenstva COOP Jednota Galanta. Vernostná karta umožňuje zákazníkovi vstup aj odchod z predajne. Ak už zákazník vernostnú kartu má, stačí mu doplniť osobné údaje priamo v predajni, uvádza COOP Jednota na obecnom webe.

Nakupovať v bezobslužnej predajni tak bude možné až po tom, čo ju aspoň raz navštívite v čase predaja s obsluhou. Aspoň nateraz. Potvrdzuje to Michal Švrček, riaditeľ sekcie IT a služieb COOP Jednota Slovensko. "V budúcnosti budeme na vstup do predajne využívať mobilnú aplikáciu COOP Jednota klub. Zákazník sa najprv prihlási do aplikácie, v ktorej si vygeneruje QR kód na otvorenie dverí do predajne a následne môže nakupovať. Pred skenovaním tovaru na samoobslužnej pokladnici musí zákazník opäť najprv naskenovať QR kód z aplikácie, ktorý ho identifikuje, a následne až jednotlivé tovary," vysvetľuje Švrček postup pri nákupe.

Na Slovensku má pribudnúť viacero predajní

Inšpiráciou pre nový koncept predajní je česká sieť predajní COOP, ktorá v súčasnosti prevádzkuje v Českej republike takmer 40 automatizovaných predajní. Hlavným rozdielom je, že v ČR je zavedená takzvaná Banková identita, ktorú zriadila Česká banková asociácia a ide o legislatívne uznaný spôsob overenia identity občana prostredníctvom mobilnej bankovej aplikácie. Jej výhodou je, že zákazník - občan ČR sa nemusí už nikde registrovať. "Na Slovensku takáto služba neexistuje, preto sa musí náš zákazník najprv zaregistrovať. Súčasťou registrácie je aj overenie identity voči občianskemu preukazu, aby sme vedeli garantovať vstup pre zákazníkov 18+," dodáva Švrček.

COOP Jednota plánuje otvoriť ďalšie automatizované predajne vo viacerých regiónoch Slovenska. Všetky budú fungovať v hybridnom režime, čo znamená, že počas bežnej otváracej doby budú mať personál k dispozícii a mimo otváracích hodín budú fungovať v samoobslužnom režime.

O všetkých, ktoré pribudnú v našom kraji, vás budeme informovať a vyskúšame ich za vás v praxi.

Trnavské rádio - denne s vami.